POLÍTICA DA LOJA
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, respeitoso e eficiente, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.
Canais de atendimento
Atendemos por meio dos canais oficiais da empresa, como WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais, conforme disponibilidade.
Tempo de resposta
Buscamos responder às solicitações em até 24 horas úteis. Em períodos de grande demanda, esse prazo poderá ser estendido.
Informações do pedido
Para localizar um pedido ou prestar suporte, poderá ser solicitado o número do pedido, nome do comprador ou outros dados necessários para identificação.
Compromisso com o cliente
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas, solucionar problemas e receber sugestões que contribuam para a melhoria dos nossos produtos e serviços.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade e Segurança explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por nossos clientes.
As informações coletadas são utilizadas para:
-
Processar e entregar pedidos;
-
Entrar em contato quando necessário;
-
Enviar atualizações sobre pedidos;
-
Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;
-
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e analisar o desempenho da plataforma. O usuário pode gerenciar as preferências de cookies diretamente em seu navegador.
VENDAS POR ATACADO
Oferecemos condições especiais para compras em atacado, destinadas a empresas, revendedores e profissionais que desejam adquirir produtos em maiores quantidades.
Pedido mínimo
Os pedidos no atacado estão sujeitos a uma quantidade mínima de 4 itens, conforme as condições vigentes da empresa.
Prazo de envio
O prazo para separação e envio dos pedidos de atacado poderá variar de acordo com a disponibilidade dos produtos, o volume da compra e a região de entrega.
Trocas e devoluções
As solicitações de troca ou devolução seguirão a política da empresa e a legislação aplicável. É importante que o cliente confira os produtos no momento do recebimento e comunique qualquer divergência o mais breve possível.
Disponibilidade de estoque
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade de algum produto, entraremos em contato para oferecer alternativas ou realizar o estorno correspondente.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Cartão de Crédito / Débito
PAYPAL
Pagamentos Offline